Tyto obchodní podmínky platí pro nákup zboží u prodejce natyris a blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

Uživatelský účet
- na základě registrace můžete přistupovat do svého uživatelského rozhraní
- přístup do rozhraní je zabezbečen uživatelským jménem a heslem
- všechny vámi zadané údaje jsou považovány za správné a pravdivé

Objednávka
- veškeré podané a potvrzené objednávky jsou závazné
- podáním objednávky potvrzujete, že jste se seznámili s obchodními podmínkami
- zboží začínám vyrábět co nejdříve po potvrzení objednávky
- storno objednávky je možné pouze před potvrzením objednávky
- veškeré individuální požadavky je nutné domluvit předem emailem (neplatí pro možnosti specifikované v popisu zboží), v případě nedodržení tohoto pravidla si ponechávám právo objednávku odmítnout

Cena
- ceny zboží jsou konečné, nejsem plátce DPH
- k celkové ceně objednávky je nutné přičíst poštovné a balné
- při velkých objendávkách je možné domluvit VO ceny, pište prosím na info@natyris.com

Dodání zboží
- zboží skladem je odesláno do 5 pracovních dní od přijetí platby na účet
- zboží šité na míru je vyhotoveno co nejdříve, nejdéle však ve lhůtě, která je u zboží uvedená
- za správnost adresy odpovídá zákazník, pokud nebude možné z důvodu špatné adresy doručit objednávku, bude při opakovaném dodání doúčtováno další dopravné
- při převzetí proísm překontrolujte neporušenost obalu (za škody vzniklé během přepravy ručí dopravce)
- v případě že vám zboží nepřijde do týdne (od přijetí zprávy o odeslání) mi prosím napište a já kontaktuji přepravce
- faktura bude přístupná elektronicky současně s odesláním zboží a slouží zároveň jako dodací a záruční list

Doprava
- zboží zasílám prostřednictvím České pošty, nebo zásilkovny, dle vašeho výběru
- osobní předání je možné, na Praze 2 - Vinohrady v blízkosti nám. Jiřího z Poděbrad, po předchozí domluvě :)


Platba
- pro české zákazníky mám zřízen účet u mBank
- pro zákazníky ze Slovenska u Fio banky, bez poplatků za převod peněz
- na dobírku zboží zasílám pouze výjimečně na vyžádání
- při osobním převzetí je možná platba v hotovosti
- při šití zakázky na míru mohu požadovat zálohu ve výši až 50% z celkové ceny zboží
- nejsem plátce DPH

Vrácení zboží
- zboží je možné do 14ti dnů od převzetí bez udání důvodu vrátit (§ 1820 odst. 1 písm. f, Občanského zákoníku)
- před odesláním zboží mě prosím nejdříve kontaktujte emailem na info@natyris.com a domluvíme se na podrobnostech (adresa pro zaslání je: Kristýna Luisa Kolářová, Nitranská 1459/11, 130 00 Praha 3)
- peníze zpět odesílám po přijetí balíčku (neposílejte balík na dobírku!) v zákonné 30ti denní lhůtě
- poštovné za návrat zboží ke mě hradí zákazník
- zboží je nutné vrátit v původním stavu, nepoškozené, čisté a nenošené a neprané
- o výsledku řízení budete informováni emailem
- odstoupení od smlouvy do 14ti dnů bez udání důvodu se nevztahuje na zboží šité na míru (§ 1837 písm. d, Občanského zákoníku)

Reklamace
- zboží, které vykazuje vadu, je možné reklamovat
- reklamaci můžete využít i v případě šití na míru
- záruka se vztahuje na vady materiálu, funkční vady, vady vzniklé při výrobě či kompletaci zboží, nevztahuje se na opotřebení a vady vzniklé používáním zboží
- před odesláním zboží mě prosím nejdříve kontaktujte emailem na info@natyris.com a domluvíme se na podrobnostech (adresa pro zaslání je: Kristýna Luisa Kolářová, Nitranská 1459/11, 130 00 Praha 3)
- poštovné za přepravu hradí zákazník
- zboží je nutné vrátit v původním stavu, nepoškozené, čisté a nenošené a neprané
- v případě uznaní reklamace, zboží na vlastní náklady opravím a zašlu zpět na vaši adresu
- v případě neoprávněné reklamace bude zboží zpět zasláno na náklady kupujícího
- o výsledku řízení budete informováni emailem

Ochrana osobních údajů
- odesláním objednávky udělujete souhlas se zpracováním osobních údajů pro účel dané objednávky (jméno a příjmení, emailová adresa, telefonní číslo)
- vaše údaje jsou u mě v bezpečí a nebudou poskytnuty třetím stranám
- poskytnutí údajů je dobrovolné, a dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů, můžete kdykoliv vzít své rozhodnutí zpět, požadovat přístup k uchovávaným údajům, nebo jejich výmaz


Aby bylo pravidlům učiněno za dost...
„V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2

Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.“

V případě, že budete mít s objednávkou nějaký problém, nejlépe je vždy kontaktovat mě osobně e-mailem na info@natyris.com, vše se dá vyřešit  :) Vaše spokojenost je moje radost!

natyris
Kristýna Luisa Kolářová

Nitranská 1459/11
13000, Praha 3
Česká Republika
IČO: 08033358
tel.: 605042491
email: info@natyris.com
č.ú.: 670100-2216958479/6210